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Des coordonnées complètes (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et des informations bancaires (numéro de carte bancaire et date d'expiration) doivent être communiquées. CRUISELINE utilise ces informations pour réserver les prestations demandées, envoyer la confirmation et, si nécessaire, informer le client des changements et modifications intervenus dans son projet de voyage. En cas de problème lors du traitement de la commande, ces informations sont utilisées pour contacter le client. Le numéro de téléphone n'est utilisé que dans des cas urgents ou si les coordonnées sont inexactes. Les informations bancaires cryptées sont uniquement utilisées pour garantir la disponibilité et le règlement de la commande.
Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que le requièrent nos obligations légales. Elles sont aussi utilisées pour créer des informations génériques nécessaires lors des études commerciales ou de marché. Ces informations génériques n'identifient pas personnellement le client.

Partage des informations

Les informations sont partagées avec notre banque et les tiers impliqués.
a) Quand le paiement est fait par carte bancaire, nous transmettons les coordonnées bancaires du client à notre banque qui autorise la transaction et procède au paiement.
b) Les informations personnelles peuvent être transmises à des agents de réservation et des compagnies de croisières qui les utiliseront de la manière décrite ci-dessus. Nous nous engageons à ne transmettre que les informations nécessaires au bon déroulement de la croisière de l'utilisateur. A noter toutefois que les compagnies de croisières peuvent ne pas être soumis à la loi sur la protection des données informatiques.
c) A l'exception des deux cas décrits ci-dessus, les informations personnelles ne sont pas diffusées sans le consentement de la personne, à moins d'un cas d'urgence ou d'une injonction légale.

La sécurité des transaction

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Les informations relatives à la carte bancaire et à son propriétaire sont protégées tout au long de la transaction. Notre Certificat Digital de la compagnie THAWTE est la preuve que notre site a passé des tests de sécurité rigoureux et que toutes les transactions par carte bancaire suivent le protocole d'encodage SSL (Secure Socket Layers). Nos clients sont assurés que les informations qu'ils envoient à CRUISELINE server ne peuvent pas être interceptées ou décryptées par quiconque.

Droit d'accès aux informations nominatives

Conformément à la loi n° 1165 du 23/12/93 réglementant les traitements d'informations nominatives, chaque internaute dispose d'un droit d'accès, d'un droit de rectifier, de compléter, de mettre à jour, d'opposer les données à caractère personnel le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit de nous envoyer un courrier électronique à l'adresse serviceclients@cruiseline.eu.
Dans le cadre de son programme d'affiliation, CRUISELINE SAM recueille les données suivantes des affiliés potentiels : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, informations sur le site afin de pouvoir les contacter. Ces informations seront conservées pendant toute la durée du contrat d'affiliation et aussi longtemps que le requièrent nos obligations légales.
Par ailleurs, CRUISELINE recueille les informations suivantes dans sa rubrique dédiée aux professionnels : nom de la compagnie, types de croisières proposées (maritimes, fluviales ou ferroviaires), destinations desservies, nom, adresse, mail, téléphone, afin de pouvoir contacter les compagnies désirant travailler en sa collaboration. Ces données seront conservées pendant toute la durée de la collaboration et aussi longtemps que le requièrent nos obligations légales.

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